Poslovni bonton u Kini: Kinezi se lako uvrijede, nepovjerljivi su prema strancima

Brzi ekonomski rast i stabilnost gospodarstva i dalje čine Kinu privlačnom oazom za strani kapital i investitore. Stranci dolaze i uključuju se na tržište na pet mogućih pravnih načina. Uglavnom su to partnerstva sa lokalnim kompanijama. Neke su kompanije već davno utrle put, primjerice Zegna, talijanska muška odjevna marka, koja je u Kini već preko 20 godina. Druge tek dolaze, a neke su zakasnile, jer Kina okreće novu poslovnu politiku izrade i brendiranja vlastitih proizvoda. Kineski kapital i kineske investicije su sve prisutniji i u Europi, u nekim zemljama direktno a u nekima preko drugih zemalja koje imaju povoljne porezne režime, te ih koriste kao platforme prema drugim tržištima. U Kini je od iznimne važnosti imati lokalnu potporu, neko znanje o njihovim kulturnim i religioznim navikama i stavovima, te biti cijelo vrijeme na oprezu, jer ono što kulturološki promoviraju u praksi ne provode uvijek.

Ogroman utjecaj na kinesku kulturu i svakodnevicu imaju tradicionalna učenja poput konfucionizma, taoizma i budizma.

Konfucionizam se bazira na konceptu harmoničnih odnosa. Treba se ponašati sa poštovanjem, odgovornošću i lojalnošću u svim prilikama i odnosima sa svima, u porodici kao i u poslovanju. Time će cijelo društvo skladno funkcionirati. Duboko je ukorjenjena potreba da se pripada zajednici, bilo da je to familija, politička partija ili organizacija.

Starosna dob i rang u društvu su jako važni. Stoga pazite pri pozdravljanju, kako bi prvo pozdravili osobu najvišeg ranga ili najstariju, koja će najčešće biti prva koja će ući u prostoriju, a zatim ih redom pozdravljajte prema rangu. Status ljudi koji uspostavljaju prve kontakte s Kinezima je jako važan. Pazite da ih ne uvrijedite šaljući osobe nižeg ranga za inicijalne kontakte. Pri pozdravljanju se samo rukujte, izbjegavajte bilo koji tjelesni kontakt, kao zagrljaj ili tapšanje po ramenu.

„Sačuvati obraz“ Kinezima je jako važno, ali uglavnom pred drugim Kinezima

Sačuvati, dati i pokazati obraz od presudne je važnosti u svim odnosima. Kinezi se lako uvrijede ako im se pred drugima nešto odbije ili ih se dovede u neugodnu poziciju. Uvijek ispijte piće do dna sa njima ako za objedom ustanu i to od vas zatraže, jer ako odbijete, ispasti će da ste ih ponizili pred svima. Očekujte i da će ustajati svi za redom, nakon domaćina ili glavne osobe te dolaziti k vama ispiti piće do dna čaše. Pri tom se izgovara “Gambei” ( do dna). Kinezi su poznati kao galantni domaćini. U vašu će čast organizirati duge i obilne bankete. Najčešće će se gozba odvijati u privatnim salama najboljih restorana ili hotela. Pri kraju vašeg posjeta trebali bi uzvratiti jednim takvim pozivom i ugostiti sve sa kojima ste surađivali.

Ukoliko dajete komplimente i pohvale iskazujete osobi čast i to joj jača ugled u društvu. Pogotovo ako osobu hvalite drugima. Ugled se stječe i kroz iskustvo i godine. Mudrost u donošenju odluka i izbjegavanju loših poteza također donosi čast.

Kinezi su praktični u poslovanju te svjesni da im treba zapadnog kapitala i poslovanja, ali ne žele ovisiti o strancima i sumnjičavi su prema njima. U početnim fazama pregovora još se vidi taj kineski stav o obrazu ali, kako se situacija i pregovori razvijaju, a koji put i nakon potpisanog ugovora, možete očekivati i nelojalnosti prema vama. Sačuvati, dati i pokazati obraz dakle važno je, ali najčešće govorimo o njihovom kineskom obrazu unutar njihove kineske zajednice. Manje je važan vaš dojam kao zapadnjaka o njegovom obrazu i poštenju. Zapadnjaku se može i lagati i krivo predstaviti i ne pojaviti na sastanku i obraz odjednom nema takvu težinu. Imajte na umu da su vrlo nepovjerljivi prema strancima i ne cjene ih previše. Čak i preziru mnoge zapadnjačke navike. Mladi su se poveli za zapadnjačkim načinom života i nekim novim vrijednostima, ali stariji nisu time oduševljeni. Smatraju da je njihov način života i kultura puno superiornija od zapadnjačke.

U odnosu na Kineze sve su nacije razmažene

Razgovarate li sa expatriatima u Shanghiu, uglavnom ljudima iz francuskih , njemačkih i nizozemskih firmi, svi se žale na iste stvari: nesigurnost posla, brzo učenje njihovih kineskih lokalnih pomoćnika kako bi nastavili raditi za puno manje plaće poslove svojih šefova. Također se žale na korupciju i probleme na koje nisu navikli dolazeći sa svojih uglavnom sređenih europskih tržišta. U Kini je sve brojno i ubrzano. Fascinantna je ta njihova želja za napretkom i čelična volja s kojom ispunjavaju sve zadatke. Vrlo su ambiciozni, navikli na težak rad, stalna dokazivanja pred grupom i visoke kolektivne standarde koje moraju ispunjavati. Nameće se dojam da su u odnosu na Kineze sve nacije razmažene. Imajte to na umu, pogotovo kada su vam Kinezi konkurencija.

SAVJETI KAKO SE PONAŠATI AKO POSLUJETE S KINOM:

Imajte jasnu viziju zašto želite poslovati sa Kinom, jer Kina ima neke regulacije i ogranićenja koja druga perspektivna tržišta, kao naprimjer Vijetnam ili Indija, nemaju, ukoliko na primjer želite profitirati od cijene radne snage. Uračunajte i sredstva i vrijeme potrebno za edukaciju radne snage.

Očekujte da ćete izgubiti puno vremena na administrativne procese jer sve mora proći odobrenje državne uprave.

Uputno je otići bar nekoliko puta u Kinu prije donošenjua odluka u poslovanju sa Kinom, kako bi se zaista razumjelo tržište i povezalo sa pravim lokalnim ljudima koji vam trebaju u poslovanju, bilo da su to poslovni partneri i dobavljači ili ljudi iz državne administracije, banke ili uprave. Još je važnije da oni vas upoznaju i da ostavite dobar dojam, jer će Kinezi na tom, za vas kompetitivnom tržištu, davati prednost osobama koje su upoznali i prihvatili. Također je uputno provjeriti da vaši mogući poslovni partneri i njihova roba zaista postoji.

Pazite na prevare u svakom dijelu vašeg biznisa, pogotovo pri uplatama i isporuci robe. Stalna praćenja i nadgledanja svakog aspekta biznisa su krucijalna. Uvijek provjeravajte sa Kinezima da li sve ide po planu i dogovoru, može se desiti da su jednostavno odustali i nisu vam rekli.

Unijeti i iznijeti financijski kapital iz Kine nije jednostavno, dobro se informirajte o načinima kako to izvesti i dali to raditi direktno u Kini ili preko Hong Konga ili Singapura.

Piše: Gordana Popović, mr. sc. marketinga